Retourneren

• Hoe kan ik een artikel retourneren?

  Ben je niet tevreden over het bestelde artikel? Geen probleem! Je kunt het artikel omruilen voor een ander artikel of het artikel retourneren. Hoe dat werkt? Lees hier meer over ons retourbeleid. 

• Mijn artikel is beschadigd binnengekomen, wat nu?

  Dat vinden wij erg vervelend en lossen wij graag voor je op! Neem contact op met onze verkopers via +31 (0)20 623 32 22 voor een passende oplossing.

• Wat zijn de retourvoorwaarden?

    

  • Voorwaarden

   Artikelen ruilen of retourneren kan onder de volgende voorwaarden:

  - Artikel is onbeschadigd, ongebruikt en compleet in originele verpakking
  - Met originele aankoopfactuur
  - Binnen 8 werkdagen

   

   

  • Ruilen

  Je kan het artikel, tegen bovenstaande voorwaarden, altijd omruilen voor een ander artikel. Vind je op dat moment geen ander artikel? Dan bewaren we jouw opgebouwde saldo voor je volgende bestelling.

  •  Retourneren

  Als omruilen geen optie is en je liever het bedrag gecrediteerd krijgt, kun je het artikel retourneren. Bij het retourneren van een artikel berekenen wij altijd 10% van het aankoopbedrag exclusief BTW als retourkosten, met een minimum van € 25,- exclusief BTW.

  Een artikel retour sturen kan op twee manieren.
  Optie 1) Een retour kun je persoonlijk langsbrengen in onze showroom in Amsterdam of in ons magazijn in Diemen. Misschien zie je hier een ander leuk artikel en kan je alsnog omruilen in plaats van retourneren. Handig, want bij het ruilen zijn er geen extra retourkosten.

  Optie 2) Als je liever de retour opstuurt, meld dan jouw retour eerst aan via 020- 624 94 50 of info@beekwilder.com. Je krijgt dan een retournummer van ons. Vul vervolgens het retourlabel in en voeg deze bij het artikel in de doos.

• Retour volgen?

  Je kunt de actuele status van je retour volgen door contact op te nemen met ons via +31 (0)20 623 32 22

• Retour niet opgehaald?

  Is jouw retour niet opgehaald? Neem contact met ons op via +31 (0)20 623 32 22

• Retour niet verwerkt?

  Is jouw retour nog niet verwerkt? Neem contact met ons op via +31 (0)20 623 32 22

• Retour nog niet terugbetaald?

  Dat lossen wij graag voor je op! Neem contact op via debiteuren@beekwilder.com.

• Kan ik mijn artikel ruilen?

  Dat is mogelijk! Je kunt het bestelde artikel omruilen voor een ander artikel in ons Distributiecentrum of neem contact op met jouw verkoper.

• Wat als ik het aankoopbewijs niet kan vinden?

  Vraag een kopiefactuur aan via debiteuren@beekwilder.com.