Bestellen en betalen
Een artikel zoeken
-
Hoe vind ik snel een artikel?
- Via de zoekfunctie rechtsboven in de webshop kun je gemakkelijk zoeken op artikelnummer, trefwoord of naam van het artikel.
- Via de categorieën Decoratie, Informatiedragers, Artikeldragers, Basismateriaal en Complete sets kun je ook eenvoudig de gewenste artikelen vinden.
Een bestelling plaatsen
-
Hoe bestel ik iets op Beekwilder.com?
Kijk voor een uitgebreide uitleg op de pagina 'bestellen en betalen'
-
Hoe zijn de kortingen opgebouwd?
Over het algemeen hebben alle artikelen een staffelkorting. Als je meer koopt, betaal je minder per artikel. Bij afgeprijsde artikelen kan het voorkomen dat er geen afnamekorting geldt.
-
Kan ik artikelen ook per stuk kopen?
Veel van onze artikelen zijn per stuk te koop. De artikelen die in sets of per pak worden verkocht zijn helaas niet standaard per stuk te koop. -
Is het mogelijk om producten te lenen?
Helaas lenen wij onze artikelen niet uit. Wel hebben wij eens per jaar een grote magazijn uitverkoop in ons Distributiecentrum in Diemen met kortingen tot 70%! -
Kan ik de producten eerst in het echt zien?
Dat kan! Onze artikelen zijn te zien in onze showrooms in Amsterdam of in ons Distributiecentrum in Diemen (Klik hier voor de contactgegevens). Ben je op zoek naar een specifiek artikel? Bel ons even voor de actuele voorraad!
-
Wat is het minimum orderbedrag?
- Bij afhalen is er geen minimum orderbedrag.
- Het minimale orderbedrag voor verzending in Nederland en België is € 50,- ex BTW.
-
Wat zijn de verzendkosten?
- Nederland: Bij orders tussen de € 50,- en € 500,- zijn de verzendkosten € 9,50,. Besteed je boven de € 500,- dan worden de artikelen franco geleverd.
- België: Bij orders tussen de € 50,- en € 650,- zijn de verzendkosten € 19,50,. Besteed je boven de € 650,- dan worden de artikelen franco geleverd.
- Overige landen: De verzendkosten zijn afhankelijk van het formaat en de bestemming. Neem contact met ons op via +31 (0)20 623 32 22
- Naleveringen zijn altijd franco.
-
Hoe bestel ik een service/dienst?
Wil je een concept op maat, een etaleur op locatie of opslag van goederen? Klik hier voor meer informatie of neem contact op met +31 (0)20 623 32 22
-
Wat betekent ‘later leverbaar’, ‘tijdelijk uitverkocht’ en ‘niet leverbaar’ op de productpagina
- ‘Later leverbaar’: het artikel is op dit moment niet op voorraad, maar is wel besteld. Klik op het ronde icoontje met de I, dan verschijnt er een datum wanneer het artikel weer leverbaar is.
- ‘Tijdelijk uitverkocht’: het artikel is op dit moment niet op voorraad en de leverdatum is ook nog onbekend.
- ‘Niet leverbaar’: het artikel is helaas niet meer leverbaar en wordt ook niet meer opgenomen in de collectie. Neem voor een offerte op maat contact op met +31 (0)20 623 32 22
-
Hoe worden de praktijkdagen van de Beekwilder Instore Academy gefactureerd?
De kosten voor de workshops worden via een eenmalige incasso of via een factuur gefactureerd. -
Kan ik een artikel laten aanpassen?
Het grootste gedeelte van onze artikelen kunnen we op maat laten maken. Bijvoorbeeld door formaten en kleuren aan te passen, of door een logo toe te voegen. Lees hier meer over op de maatwerk-pagina.
-
Hoe vraag ik een offerte aan?
Je wilt een offerte op maat? Dat kan! Je kunt een offerte aanvragen door op de ‘offerte aanvragen’ te klikken op de productpagina. Of stuur een email naar info@beekwilder.com. Bellen kan uiteraard ook!
-
Is het mogelijk om mijn bestelling te volgen?
Ja dat is mogelijk, mits wij de bestelling via GLS hebben verzonden. Gaat het met onze andere vervoersdienst, kun je het beste even contact opnemen met ons distributiecentrum via +31 (0)20 600 18 98 voor de actuele status. -
Een artikel is niet op voorraad in de webshop?
Het kan zijn dat er nog een kleine voorraad of showroommodel aanwezig is. Neem dan contact op met onze verkopers via info@beekwilder.com of bel +31 (0)20 623 32 22
-
Hoe bestel ik een stylist?
Op zoek naar een hulp bij plaatsing, met het maken van een presentatie of het decoreren van een vaas of kerstboom? Lees hier alles over onze stylingservice.
-
Hoe compleet is een ‘Complete set’?
- Kant en klaar: We hebben de artikelen door een stylist laten decoreren, je krijgt 1 kant en klaar artikel. Alleen nog neerzetten of ophangen.
- Samenstelling: Je ontvangt de losse artikelen met daarbij een eenvoudige gebruiksaanwijzing om het snel in elkaar te zetten.
- Klik hier voor alle complete sets in de webshop.
-
Kan ik als ZZP’er bestellen?
Dat kan! Neem contact met ons op via de chat, email of telefoon! -
Kan ik als particulier bestellen?
Beekwilder is een groothandel met handige business-to-business oplossingen. Toch geïnteresseerd?
-
Ik heb geen BTW nummer bij de hand, kan ik bestellen?
Ja, dat kan! Je kunt het BTW nummer later aan ons doorgeven.
Een bestelling wijzigen
-
Kan ik een bestelling die ik al geplaatst heb nog wijzigen?
Als je inlogt via de website in jouw account, kunt je jouw bestelling bekijken en eenvoudig nabestellen. Een bestelling wijzigen kan het beste telefonisch ivm. de verzending. Neem contact met ons op via +31 (0)20 623 32 22 -
Hoe werkt het retourneren van artikelen?
Ben je niet tevreden over het bestelde artikel? Geen probleem! Je kunt het artikel omruilen voor een ander artikel of het artikel retourneren. Hoe dat werkt? Lees hier meer over ons retourbeleid.
-
Hoe werkt het annuleren van een bestelling?
Wil je jouw bestelling annuleren? Bel onze verkopers even op, zij helpen je graag verder. Neem contact met ons op via +31 (0)20 623 32 22
Betalen & geldzaken
-
Welke betaalmogelijkheden heb ik?
Je kunt bij Beekwilder betalen met de volgende betalingsmogelijkheden:
- incasso
- pinnen
- contant
- credit card
-
Is de betaling niet verwerkt?
Dat kan gebeuren! Neem hiervoor contact op onze afdeling Administratie via administratie@beekwilder.com of bel ons via +31 (0)20 623 32 22
-
Waar kan ik mijn betaalvoorkeur wijzigen?
Dit kun je wijzigen in jouw account op de website, via info@beekwilder.com of bel +31 (0)20 623 32 22
-
Wat is het rekeningnummer voor een overschrijving?
Wil je gebruik maken van een bankoverschrijving als betaling? Dat is mogelijk. Maak het bedrag over op rekeningnummer NL55ABNA0230064752 t.n.v. Frans Beekwilder BV -
Kan ik op factuur/rekening bestellen?
- Heb je wel eens vaker een bestelling geplaatst bij ons? Dan kun je op rekening kopen. Neem contact op met jouw verkoper.
- Bestel je voor het eerst? Dan kun je helaas (nog) niet op rekening bestellen.
-
Kan ik een kopie factuur ontvangen?
Dat is mogelijk! Neem dan contact op via debiteuren@beekwilder.com.
-
Zijn prijzen incl. of excl. BTW?
Alle prijzen op de website (en in de showrooms) zijn excl. BTW. -
Ik heb een dubbele betaling gedaan, wat nu?
Dat lossen wij graag voor je op! Neem contact op via debiteuren@beekwilder.com.
Retourneren
-
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Ben je niet tevreden over het bestelde artikel? Geen probleem! Je kunt het artikel omruilen voor een ander artikel of het artikel retourneren. Hoe dat werkt? Lees hier meer over ons retourbeleid.
-
Mijn artikel is beschadigd binnengekomen, wat nu?
Dat vinden wij erg vervelend en lossen wij graag voor je op! Neem contact op met onze verkopers via +31 (0)20 623 32 22 voor een passende oplossing. -
Wat zijn de retourvoorwaarden?
- Voorwaarden
Artikelen ruilen of retourneren kan onder de volgende voorwaarden:
- Artikel is onbeschadigd, ongebruikt en compleet in originele verpakking
- Met originele aankoopfactuur
- Binnen 8 werkdagen- Ruilen
Je kan het artikel, tegen bovenstaande voorwaarden, altijd omruilen voor een ander artikel. Vind je op dat moment geen ander artikel? Dan bewaren we jouw opgebouwde saldo voor je volgende bestelling.
- Retourneren
Als omruilen geen optie is en je liever het bedrag gecrediteerd krijgt, kun je het artikel retourneren. Bij het retourneren van een artikel berekenen wij altijd 10% van het aankoopbedrag exclusief BTW als retourkosten, met een minimum van € 25,- exclusief BTW.
Een artikel retour sturen kan op twee manieren.
Optie 1) Een retour kun je persoonlijk langsbrengen in onze showroom in Amsterdam of in ons magazijn in Diemen. Misschien zie je hier een ander leuk artikel en kan je alsnog omruilen in plaats van retourneren. Handig, want bij het ruilen zijn er geen extra retourkosten.Optie 2) Als je liever de retour opstuurt, meld dan jouw retour eerst aan via 020- 624 94 50 of info@beekwilder.com. Je krijgt dan een retournummer van ons. Vul vervolgens het retourlabel in en voeg deze bij het artikel in de doos.
-
Retour volgen?
Je kunt de actuele status van je retour volgen door contact op te nemen met ons via +31 (0)20 623 32 22 -
Retour niet opgehaald?
Is jouw retour niet opgehaald? Neem contact met ons op via +31 (0)20 623 32 22 -
Retour niet verwerkt?
Is jouw retour nog niet verwerkt? Neem contact met ons op via +31 (0)20 623 32 22 -
Retour nog niet terugbetaald?
Dat lossen wij graag voor je op! Neem contact op via debiteuren@beekwilder.com.
-
Kan ik mijn artikel ruilen?
Dat is mogelijk! Je kunt het bestelde artikel omruilen voor een ander artikel in ons Distributiecentrum of neem contact op met jouw verkoper. -
Wat als ik het aankoopbewijs niet kan vinden?
Vraag een kopiefactuur aan via debiteuren@beekwilder.com.
Garantie & reparatie
-
Waar kan ik een klacht over een artikel melden?
Ben je niet tevreden? Dat vinden wij erg vervelend en is natuurlijk niet de bedoeling. Een klacht over een artikel kun je melden via info@beekwilder.com of +31 (0)20 623 32 22
-
Kan ik artikelen laten repareren?
Dat is in sommige gevallen mogelijk. Neem contact op met ons distributiecentrum via 020 – 600 18 98 voor de mogelijkheden. -
Wat als ik het aankoopbewijs niet kan vinden?
Ben je het aankoopbewijs verloren? Dat is geen probleem, vraag een kopie bij ons op! Neem contact op met onze verkopers via +31 (0)20 623 32 22
Contact informatie
Bel ons | Mail ons | ||||
+31(0)20 - 623 32 22 | info@beekwilder.com |